Veel gestelde vragen
Hoe kan ik de poort openen?
Naast de poort bevindt er zich een numeriek klavier. Hier kan je jouw unieke code ingeven. De poort opent automatisch.
Hoe lang blijft mijn bestelling beschikbaar in het afhaalsas?
Je hebt 7 dagen de tijd om de bestelling op te halen.
Vanaf wanneer is de verzending gratis?
Je profiteert van een gratis verzending wanneer je een bestelling plaatst van meer dan €250,00. Wij komen deze dan persoonlijk thuis of een adres naar keuze leveren.Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Van zodra we je bestelling online ontvangen, gaan we aan de slag.
Professionele klant
| Ik bestel op... | Mijn pakket is beschikbaar in de afhaalsas... |
| maandag - zaterdag: tussen 08.00u en 17.00u. | binnen de 60 minuten. |
| maandag - zaterdag: na 17.00u. zondag & feestdagen. | de volgende werkdag, ten laatste om 9.00u. |
Via SMS of mail, krijg je bericht wanneer je pakket beschikbaar is. Via jouw unieke code, kan je de poort openen.
Particuliere klant
| Ik bestel op... | Mijn pakket is beschikbaar in de afhaalsas... |
| maandag - zaterdag: tussen 08.00u en 17.00u. | binnen de 3 uur. |
| maandag - zaterdag: na 17.00u. zondag & feestdagen. | de volgende werkdag, ten laatste om 10.00u. |
Via SMS of mail, krijg je bericht wanneer je pakket beschikbaar is. Via jouw unieke code, kan je de poort openen.
Wanneer mag ik mijn pakket verwachten?
Bestel je voor 12.00u? Dan bezorgen we het pakket op dezelfde dag nog aan de koerier. Bestel je na 12.00u, dan doen we dit de dag erop.
Doorgaans kan je er vanuit dat de koerier maximum 5 werkdagen nodig heeft om het pakket bij jou te leveren.
Je kan jouw pakket volgen via de track & trace code.
